Polityka zwrotu kosztów

Niniejszy dokument określa zasady zwrotów i odstąpienia od umowy w sklepie internetowym Piękna Skóra, działającym pod adresem https://piekna-skora.shop. Polityka została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), a także ustawą o prawach konsumenta obowiązującą na terytorium Polski.

Administratorem sklepu jest Piękna Skóra z siedzibą: woj. WIELKOPOLSKIE, pow. gnieźnieński, gm. Gniezno, miejsc. Mnichowo, nr 57, 62-200. Kontakt z administratorem możliwy jest pod numerem telefonu +48726290741 oraz adresem e-mail info@piekna-skora.shop.

Każdy klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania zamówionego produktu. Prawo to wynika z przepisów prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego i jest w pełni respektowane przez sklep.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować administratora sklepu o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, na przykład za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres info@piekna-skora.shop lub pisemnie na adres siedziby firmy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy klient jest zobowiązany do odesłania towaru nie później niż w terminie 14 dni. Zwrot produktów powinien nastąpić w stanie niezmienionym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, o ile nie zostało ono naruszone w sposób uniemożliwiający dalszą odsprzedaż.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że strony ustaliły inaczej. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. W przypadku odstąpienia od umowy sklep dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy).

Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Administrator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Oznacza to, że produkt powinien być sprawdzony w sposób odpowiadający standardowej ocenie w sklepie stacjonarnym.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte po dostarczeniu, jeśli ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie mogą być zwrócone.

Reklamacje dotyczące produktów wadliwych są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta. Klient ma prawo do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres info@piekna-skora.shop lub pisemnie na adres siedziby administratora.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do wymiany towaru, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji był przejrzysty, zgodny z prawem oraz przyjazny dla konsumenta. Wszystkie działania są realizowane z poszanowaniem praw klienta oraz zgodnie z zasadami uczciwego handlu.

Niniejsza polityka może być aktualizowana w celu dostosowania jej do zmian prawnych lub organizacyjnych. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszych zasad.